Regulamin

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca / Sprzedawca — FIFO Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą przy ul. Kanonia 9, 50-328 Wrocław, NIP: 8982295483, REGON: 525881729, KRS: 0001047768.
• Marka Horto — marka z portfolio FIFO P.S.A., pod którą Usługodawca oferuje inteligentne szklarnie hydroponiczne i kapsułki uprawowe na rynku polskim.
• Serwis — strony internetowe tomatoplus.pl oraz horto.pro.
• Urządzenie Horto — inteligentna szklarnia hydroponiczna marki Horto: model Horto 2, Horto 4 lub Horto Professional (Pro).
• Kapsułki — kapsułki uprawowe Horto zawierające nasiona ziół, microgreens lub sałat, kompatybilne z urządzeniami Horto.
• Panel klienta — aplikacja internetowa dostępna pod adresem dashboard.tomatoplus.com umożliwiająca zdalne sterowanie urządzeniem Horto.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zapytanie ofertowe lub zawierająca z Usługodawcą umowę sprzedaży lub leasingu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] k.c.).
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Regulamin — niniejszy dokument.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

§ 2. Usługodawca

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

§ 3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Prezentacja oferty urządzeń Horto i kapsułek uprawowych.
2. Przyjmowanie zapytań ofertowych, wniosków o wycenę, zgłoszeń serwisowych oraz wniosków leasingowych za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Dostarczanie informacji technicznych, katalogów oraz materiałów do pobrania.
4. Udostępnianie Panelu klienta użytkownikom urządzeń Horto.
5. Wysyłka newslettera (na podstawie odrębnej zgody).
6. Sprzedaż kapsułek w modelu subskrypcyjnym (po uruchomieniu sklepu internetowego — termin zostanie ogłoszony odrębnie).

Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Odpłatne są wyłącznie umowy sprzedaży urządzeń i kapsułek zawierane odrębnie z Usługodawcą.

Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu (łącze o przepustowości min. 1 Mb/s)
• przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• włączona obsługa plików cookies (dla niektórych funkcji)
• aktywne konto e-mail (dla formularza kontaktowego i Panelu klienta)
• Panel klienta: system iOS 15+, Android 10+ lub nowoczesna przeglądarka desktopowa

§ 4. Zapytania ofertowe

Serwis nie jest sklepem internetowym. Treści publikowane w Serwisie (w tym informacje o urządzeniach i cenach orientacyjnych) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Procedura pozyskania urządzenia Horto:

1. Klient przesyła zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza kontaktowego, adresu e-mail lub telefonu.
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w terminie do 24 godzin roboczych (doradca handlowy marki Horto).
3. Po konsultacji z uwzględnieniem profilu działalności Klienta Usługodawca przedstawia indywidualną ofertę handlową zawierającą: model urządzenia, cenę, warunki dostawy i montażu, warunki płatności lub leasingu.
4. Oferta ma charakter wiążący w okresie w niej wskazanym (domyślnie 14 dni kalendarzowych).
5. Zawarcie umowy następuje w formie pisemnej (papier lub forma dokumentowa z podpisem elektronicznym) pomiędzy FIFO P.S.A. a Klientem.

§ 5. Sprzedaż urządzeń Horto

Umowy sprzedaży urządzeń Horto zawierane są indywidualnie pomiędzy FIFO P.S.A. a Klientem na warunkach uzgodnionych w ofercie i potwierdzonych w umowie.

Szczegóły zawartości zamówienia, cena, termin i warunki dostawy, warunki instalacji oraz szkolenia operatora są określane w umowie sprzedaży lub — w przypadku leasingu — w umowie trójstronnej z partnerem leasingowym (Leaslink, EFL lub innym).

Formy płatności

• przelew bankowy na rachunek FIFO P.S.A. wskazany w fakturze pro forma
• leasing operacyjny lub finansowy poprzez partnerów leasingowych
• w przyszłości (po uruchomieniu sklepu): płatność online (BLIK, karta, szybki przelew, raty)

Dostawa i montaż

Dostawa urządzeń Horto jest realizowana na terenie Polski oraz wybranych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Warunki dostawy (termin, koszt, wniesienie, montaż, kalibracja, szkolenie) ustalane są indywidualnie w umowie.

Dla urządzeń Horto 2 i Horto 4 standardowy czas dostawy wynosi 3-5 tygodni roboczych od podpisania umowy. Dla urządzenia Horto Professional — 6-10 tygodni (produkcja w zakładzie Tomato+ we Włoszech).

§ 6. Subskrypcja kapsułek

Po uruchomieniu sklepu internetowego Horto Usługodawca udostępni sprzedaż kapsułek w dwóch modelach:

1. Zakup jednorazowy — dostawa pojedynczego zestawu kapsułek w wybranej konfiguracji.
2. Subskrypcja — cykliczna dostawa kapsułek w wybranych odstępach czasowych (tygodniowo, dwutygodniowo, miesięcznie). Klient może w dowolnym momencie zmienić konfigurację, wstrzymać lub anulować subskrypcję za pośrednictwem Panelu klienta.

Szczegółowe zasady sprzedaży kapsułek — w tym polityka zwrotów, terminy przydatności, sposób pakowania i transportu — zostaną określone w odrębnym Regulaminie sklepu kapsułek publikowanym w momencie uruchomienia sprzedaży.

Data uruchomienia sklepu zostanie ogłoszona w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 7. Panel klienta

Panel klienta (dashboard.tomatoplus.com) jest udostępniany nieodpłatnie użytkownikom urządzeń Horto na czas obowiązywania umowy sprzedaży lub leasingu urządzenia oraz przez okres 12 miesięcy po jej zakończeniu.

Funkcje Panelu klienta

• zdalne monitorowanie parametrów uprawy (temperatura, wilgotność, pH, EC, poziom wody)
• zdalne sterowanie harmonogramem oświetlenia i nawadniania
• alerty serwisowe i powiadomienia o zbiorach
• dostęp do historii upraw i statystyk zbiorów
• zamawianie kapsułek (po uruchomieniu sklepu)
• zgłaszanie serwisu technicznego

Konto w Panelu klienta

Konto w Panelu klienta jest zakładane przez Usługodawcę na podstawie danych przekazanych przy zawarciu umowy. Klient otrzymuje dane logowania na wskazany adres e-mail. Klient zobowiązuje się do zachowania danych logowania w tajemnicy i nieudostępniania konta osobom nieupoważnionym.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku naruszenia Regulaminu, działania na szkodę innych użytkowników lub próby nieuprawnionego dostępu do systemu.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące urządzeń Horto, kapsułek lub świadczenia usług elektronicznych (w tym Panelu klienta) można składać:

• pisemnie na adres: FIFO P.S.A., ul. Kanonia 9, 50-328 Wrocław
• e-mailem: biuro@tomatoplus.pl
• poprzez formularz kontaktowy z tematem „Reklamacja"

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, numer seryjny urządzenia lub numer faktury, opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz żądanie reklamującego.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem Konsumenta.

§ 9. Gwarancja i rękojmia

Urządzenia Horto objęte są gwarancją producenta (Tomato+, Włochy) przez okres 24 miesięcy od dnia dostawy. Szczegółowe warunki gwarancji — w tym zakres pokrycia, procedura zgłaszania awarii, czas reakcji serwisu — określa karta gwarancyjna dołączona do urządzenia.

Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski realizuje FIFO P.S.A. we współpracy z autoryzowanymi technikami Tomato+. Standardowy czas reakcji: 48h (zgłoszenia krytyczne) / 5 dni roboczych (zgłoszenia standardowe).

Niezależnie od gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z rękojmi za wady fizyczne i prawne na podstawie Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.). W przypadku umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami (B2B) rękojmia może zostać ograniczona lub wyłączona w umowie sprzedaży — zgodnie z art. 558 § 1 k.c.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Umowy B2B (przedsiębiorca-przedsiębiorca): Klient będący przedsiębiorcą nie korzysta z ustawowego prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy — zasady rozwiązania umowy określa indywidualna umowa sprzedaży.

Umowy z Konsumentem: Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub e-mailem na biuro@tomatoplus.pl. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest w Serwisie oraz wysyłany na życzenie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:

• urządzeń przygotowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta (personalizacja, konfiguracja na zamówienie)
• kapsułek uprawowych otwartych po dostarczeniu (towary zapieczętowane ze względu na ochronę zdrowia lub higieniczne)
• usług rozpoczętych za zgodą Konsumenta (aktywacja Panelu klienta, uruchomienie subskrypcji) w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia

§ 11. Znaki towarowe i prawa autorskie

Wszystkie oznaczenia, znaki towarowe, logotypy, teksty, zdjęcia, grafiki, filmy, materiały audio-wizualne, układy graficzne oraz kody źródłowe opublikowane w Serwisie stanowią własność intelektualną FIFO P.S.A. lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie licencje (w tym Tomato+ S.r.l., Włochy).

Znaki chronione prawem (w tym m.in. „Horto", „Tomato+", „FIFO", „Frostbox") nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody uprawnionego.

Kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i stanowi naruszenie przepisów o prawie autorskim oraz o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Dozwolone jest cytowanie fragmentów Serwisu dla celów informacyjnych, recenzyjnych lub naukowych z podaniem źródła zgodnie z art. 29 ustawy o prawie autorskim.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu oraz Klientów określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Administratorem danych osobowych jest FIFO P.S.A., ul. Kanonia 9, 50-328 Wrocław. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celach wskazanych w Polityce prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Spory:

• Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami k.p.c.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów — w szczególności z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Spory z Klientami-przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Wrocław).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani przez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się dotychczasowe postanowienia.

Regulamin wchodzi w życie w dniu 18 stycznia 2026 roku.